FAQs Principali

Sì, tutti i prodotti Aurealface sono dermatologicamente testati per garantirne la sicurezza ed efficacia sulla pelle.

Assolutamente no. Tutti i nostri prodotti sono cruelty-free e non vengono testati su animali.

Sì, le nostre formule sono sviluppate per essere efficaci ma delicate, anche su pelli sensibili. In caso di dubbi o allergie, consigliamo sempre un test su una piccola area.

Tutti i nostri prodotti devono essere conservati in un luogo fresco e asciutto, lontano dalla luce diretta del sole. Chiudi sempre bene la confezione dopo l’uso.

Utilizziamo una combinazione di ingredienti naturali e attivi biotecnologici sicuri ed efficaci, selezionati per garantire i migliori risultati senza compromettere la delicatezza sulla pelle.

Sì! I nostri prodotti sono pensati per funzionare in sinergia. Puoi creare una routine completa combinando trattamenti diversi, seguendo l’ordine: detersione, trattamento, idratazione.

Le spedizioni richiedono in media da 7 a 10 giorni lavorativi. Riceverai il tracking non appena l’ordine sarà spedito.

Se l’ordine non è ancora stato spedito, contatta subito il nostro supporto clienti e faremo il possibile per modificarlo.

Certo! Appena spedito, riceverai una mail con il numero di tracciamento per seguire il tuo pacco in tempo reale.

Accettiamo carte di credito, Apple Pay, Google Pay, Klarna e Scalapay.

Contattaci il prima possibile. Se l’ordine non è ancora stato processato, possiamo aiutarti.

Riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli del tuo acquisto subito dopo il pagamento.

Sì, offriamo una politica di reso semplice e trasparente. Hai fino a 99 giorni per restituire il prodotto e ottenere un rimborso completo.

Scrivici a info@aurealface.com oppure accedi alla sezione dedicata sul nostro sito. Ti guideremo passo passo nel processo.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto reso, emetteremo il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi sulla stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto.

Sì, se desideri effettuare un cambio invece del rimborso, contatta il nostro team di assistenza clienti entro 60 giorni dalla ricezione dell’ordine. Faremo il possibile per aiutarti a sostituire il prodotto con un altro di tuo interesse, in base alla disponibilità. Scrivici a info@aurealface.com o utilizza il modulo nella sezione dedicata sul sito.

Sì, dovranno essere coperti solo i costi di spedizione.

Sì, il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e non deve essere stato utilizzato. In caso contrario, il rimborso potrebbe non essere approvato.